▣ 교환 / 반품 정보
01. 단순변심 고객님의 변심으로 인한 교환/반품은 수령 후 14일 이내에 가능합니다.
-변심 교환, 변심 반품은 왕복 택배비가 청구됩니다.
02. 교환/반품 교환 및 반품 불가 사유를 확인해 주시기 바랍니다.
불가 사항 - 전기, 배터리 제품은 개봉 후에는 고객님께서 사용 여부를 확인할 수 없어 교환 및 반품이 불가 합니다.
- 상품의 가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가 합니다.
- 상품의 박스를 훼손한 경우 교환 및 반품이 불가 합니다.
03. 라벨훼손 라벨 손상에 의한 교환/반품 안내
- 라벨이 손상됐을 경우 교환, 반품 시 택배비는 고객님 부담입니다.
- 간혹 배송, 제품 확인 시 라벨이 손상 될 수 있으므로 주문 후 사전에 전화 주시면 라벨에 테이프를 부착해
드리겠습니다.
- 제품에 하자가 있는 경우, 바로 버리지 마시고 사진 촬영 하신 후 고객센터로 접수해주시면 확인 후
환불 도와드립니다.
04. 교환/ 반품 교환 및 반품 접수 방법을 확인하시기 바랍니다.
접수 안내 -교환 반품 점수는 1:1 문의 게시판에 등록하시거나, 전화로 접수 부탁 드립니다.
※ 환불 안내
초기 불량인 경우 고객센터로 연락주시면 100% 교환 또는 환불해 드립니다.
-정확한 불량 여부를 확인하기 위해 물건을 받은 후 교환 및 환불이 진행됩니다. 맞교환 처리는 불가능합니다.
-초기 불량으로 보내주신 제품이 불량이 아니거나 소비자에 의한 불량인 경우 교환/환불이 진행되지 않고 반송처리 됩니다.
(왕복 배송비 고객부담)
▣ A/S 안내
01. 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상 받을 수 있습니다.
02. A/S 요청 시 1:1문의 게시판에 문의 주시거나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
03. 구매 영수증을 보관하고 계시면, A/S시 더욱 편리하게 이용 가능합니다.
▣ 배송 안내
* 배송 방법 : 로젠 택배(일반 배송)
* 배송 지역 : 전국 지역
* 배송 비용 : 100,000원 미만 구입시 배송비 3,500원
* 배송 안내
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